Syarat dan Ketentuan Shiokambing

Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu ("Pengguna") dan Shiokambing ("Platform," "kami"). Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan, fitur, konten, dan aktivitas yang tersedia di platform Shiokambing, baik yang diakses melalui website maupun aplikasi mobile.

Dengan melakukan salah satu dari tindakan berikut, kamu dianggap telah menyetujui S&K ini secara penuh:

• Menyelesaikan proses pendaftaran akun
• Melakukan login ke akun yang sudah ada
• Menempatkan taruhan atau memainkan game apapun di platform
• Melakukan deposit dana ke akun Shiokambing

S&K ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab yang menjadi bagian tak terpisahkan dari ketentuan penggunaan platform ini.

Untuk menggunakan layanan Shiokambing, kamu harus memenuhi seluruh kriteria berikut:

• Usia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dan selama menggunakan platform
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengadakan perjanjian yang mengikat
• Bukan warga negara atau penduduk wilayah yang membatasi atau melarang aktivitas perjudian online
• Tidak sedang dikenakan larangan bermain atau pengecualian diri dari platform
• Tidak bertindak atas nama pihak ketiga dalam penggunaan akun

Shiokambing berhak menolak pendaftaran atau membekukan akun jika ditemukan indikasi pelanggaran persyaratan kelayakan kapan pun, termasuk setelah akun aktif berjalan.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Shiokambing. Mendaftarkan lebih dari satu akun — baik menggunakan nama, nomor telepon, alamat email, alamat IP, perangkat, atau identitas lain yang berbeda — adalah pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penonaktifan permanen semua akun terkait beserta seluruh saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Nomor telepon aktif yang dapat diverifikasi
• Alamat email yang valid dan aktif digunakan
• Tanggal lahir yang akurat

Shiokambing menerapkan proses KYC (Know Your Customer) yang mewajibkan pengguna mengunggah dokumen identitas valid (KTP atau paspor) sebelum melakukan penarikan pertama. Proses ini merupakan standar keamanan yang melindungi akun kamu dari penyalahgunaan.

Shiokambing menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran resmi yang tersedia di Indonesia. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR) tanpa biaya konversi kurs tersembunyi.

Dana yang didepositkan hanya boleh berasal dari akun atau metode pembayaran yang terdaftar atas nama pengguna yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan dengan dikurangi biaya administrasi yang berlaku.

Pengguna dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama layanan aktif, dengan ketentuan:

• Akun telah melewati verifikasi KYC dengan dokumen valid
• Tidak ada taruhan aktif yang sedang berjalan menggunakan saldo yang akan ditarik
• Seluruh persyaratan rollover bonus (jika ada) telah terpenuhi
• Nominal penarikan minimal Rp 50.000

Penarikan akan diproses ke rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama akun pengguna. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan dalam kondisi apapun sebagai bagian dari langkah anti pencucian uang (AML) yang kami terapkan.

Estimasi waktu pemrosesan penarikan: e-wallet rata-rata 1–15 menit; transfer bank rata-rata 15–60 menit pada hari kerja. Penarikan yang diajukan di luar jam operasional bank dapat membutuhkan waktu hingga hari kerja berikutnya.

Shiokambing menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk pengguna baru maupun pengguna aktif. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum di halaman Promosi.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Bonus tidak dapat langsung ditarik sebelum memenuhi persyaratan rollover (turnover) yang ditetapkan
• Satu pengguna hanya berhak mendapatkan bonus selamat datang satu kali per lifetime akun
• Bonus yang diperoleh melalui cara tidak jujur — termasuk koordinasi multi-akun, arbitrase, atau eksploitasi celah sistem — akan dibatalkan
• Shiokambing berhak mengubah, membatalkan, atau menghentikan program promosi kapan pun dengan pemberitahuan sebelumnya
• Pengguna yang terbukti menyalahgunakan sistem bonus dapat kehilangan seluruh bonus beserta kemenangan yang terkait

Semua game yang tersedia di Shiokambing menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikat yang diaudit secara independen untuk memastikan keacakan dan keadilan hasil. Nilai RTP (Return to Player) setiap game ditampilkan secara transparan di informasi game.

Aturan khusus berlaku untuk setiap kategori permainan dan dapat dilihat di halaman masing-masing game. Secara umum:

• Keputusan sistem dalam menentukan hasil permainan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat
• Jika terjadi gangguan teknis di tengah permainan, taruhan yang belum selesai akan dibatalkan dan saldo dikembalikan ke akun pengguna
• Shiokambing berhak membatalkan ronde yang terbukti mengalami kesalahan teknis yang mempengaruhi integritas hasil permainan
• Pemain bertanggung jawab memastikan koneksi internet yang stabil; gangguan koneksi dari sisi pengguna tidak menjadi dasar klaim pembatalan taruhan

Pengguna dilarang keras melakukan tindakan-tindakan berikut di platform Shiokambing:

Shiokambing memiliki sistem deteksi kecurangan yang berjalan secara aktif. Setiap akun yang teridentifikasi melakukan pelanggaran akan diselidiki, dan hasilnya dapat berupa pembekuan sementara hingga penonaktifan permanen tergantung tingkat pelanggaran.

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara Shiokambing dan pengguna. Kami mengamankan sistem dari sisi infrastruktur dengan enkripsi SSL 256-bit, pemantauan 24 jam, dan sistem deteksi anomali login. Di sisi pengguna, kamu bertanggung jawab untuk:

Shiokambing tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan informasi akun pribadinya.

Shiokambing berhak menangguhkan (sementara) atau menonaktifkan (permanen) akun pengguna dalam kondisi-kondisi berikut:

• Ditemukan pelanggaran terhadap S&K ini
• Permintaan dari pihak berwenang atau lembaga hukum yang relevan
• Indikasi aktivitas kecurangan atau pencucian uang
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut
• Permintaan penonaktifan dari pengguna itu sendiri

Sebelum penangguhan, Shiokambing akan berupaya memberikan notifikasi kepada pengguna kecuali dalam situasi di mana pemberitahuan dapat memperburuk investigasi yang sedang berjalan.

Saldo yang tersisa pada akun yang dinonaktifkan karena pelanggaran S&K dapat disita. Untuk penonaktifan atas permintaan pengguna sendiri, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah melewati proses verifikasi standar.

Shiokambing berkomitmen mendukung perilaku bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Platform menyediakan berbagai fitur yang dapat digunakan pengguna untuk mengontrol aktivitas bermain mereka:

• Batas deposit: atur batas jumlah deposit harian, mingguan, atau bulanan
• Batas taruhan: atur jumlah maksimum taruhan per sesi atau per hari
• Batas kerugian: atur batas kerugian yang dapat kamu toleransi
• Jeda bermain: aktifkan jeda sementara dari akses platform selama periode tertentu
• Pengecualian diri (self-exclusion): opsi untuk menonaktifkan akun secara sukarela dalam jangka waktu yang lebih panjang

Fitur-fitur ini tersedia di pengaturan akun dan dapat diaktifkan kapan pun. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Shiokambing mengumpulkan dan memproses data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian integral dari S&K ini. Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan kecurangan, dan pemenuhan kewajiban regulasi.

Shiokambing tidak akan menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Berbagi data dengan pihak ketiga hanya dilakukan dalam konteks penyediaan layanan (seperti pemrosesan pembayaran) atau atas dasar kewajiban hukum.

Shiokambing menyediakan layanan platform "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Shiokambing tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul dari bermain di platform ini, termasuk kehilangan saldo akibat hasil permainan
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial apapun
• Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, gangguan jaringan, pemadaman listrik regional)
• Kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun

Tanggung jawab maksimum Shiokambing dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam 30 hari terakhir sebelum klaim diajukan.

Shiokambing berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi S&K ini kapan pun. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi di dalam aplikasi atau website
• Email ke alamat yang terdaftar di akun
• Pengumuman di halaman utama platform

Perubahan berlaku efektif 7 hari setelah pemberitahuan, kecuali untuk perubahan yang diperlukan oleh ketentuan hukum yang dapat berlaku segera. Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K yang telah diperbarui.

S&K ini diatur dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Shiokambing beroperasi. Jika terjadi sengketa antara pengguna dan Shiokambing, kedua belah pihak akan berupaya menyelesaikannya terlebih dahulu melalui jalur mediasi dan negosiasi langsung.

Langkah pertama penyelesaian sengketa adalah menghubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Kami berkomitmen merespons dan menangani setiap keluhan secara serius dalam waktu 3 hari kerja.

Jika penyelesaian melalui jalur internal tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa dapat dibawa ke mekanisme penyelesaian alternatif yang ditetapkan sesuai regulasi yurisdiksi yang berlaku.